תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – אתר זיכרון

ברוכים הבאים לאתר זיכרון (להלן: "האתר"), המהווה פלטפורמה מקוונת להנצחה ולזיכרון. באמצעות האתר ניתן, בין היתר, להנציח את זכרם של נפטרים, לשתף חוויות, סיפורים וזיכרונות, לנהל קבוצות הנצחה, לפרסם תמונות מתחנות חייו של אדם שנפטר, לפרסם הספדים, לקבל תזכורות לימי אזכרה והנצחה, וכן ליהנות משירותים ותכנים נלווים נוספים.

תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש") מסדירים את היחסים בין מפעילי האתר לבין כל אדם המשתמש באתר ובתכנים הכלולים בו (להלן: "המשתמש").

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים וההגבלות המפורטים במסמך זה. אם המשתמש אינו מסכים לאמור בתנאי השימוש, עליו להימנע מגלישה ושימוש באתר.

תוקף והשלמה של תנאי השימוש
תנאים אלו אינם גורעים או משנים כל הסכם אחר הקיים בין המשתמש לבין מפעילי האתר, לרבות הסכמים קבוצתיים או ארגוניים להנצחה. יש לראות בתנאי שימוש אלה כהשלמה לכל מסמך או הסכם אחר בין המשתמש לבין מפעילי האתר. במקרה של סתירה בין מסמך זה להסכם אחר, יגברו הוראות תנאי השימוש המפורטים כאן, אלא אם נקבע אחרת.

זמינות ושינויים באתר
התכנים והשירותים המוצעים באתר אינם מובטחים להיות זמינים בכל עת, והם עשויים להשתנות, להתעדכן, או להיות מוסרים, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי של מפעילי האתר. כמו כן, שינויים אלה עשויים להיות תלויים בהוראות הדין או בהסכמים מול צדדים שלישיים. מפעילי האתר רשאים לעדכן, לשנות או להפסיק כל שירות, תוכן, או יישום באתר, בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, והמשתמש מוותר על כל טענה בעניין זה.

הבהרות נוספות
למען הנוחות, תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר, אך מתייחסים לכלל המגדרים באופן שווה. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, וההפך.

תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר זיכרון (להלן: "האתר"). האתר מהווה פלטפורמה מקוונת להנצחה ולזיכרון, המאפשרת למשתמשים לשתף חוויות, להעלות תמונות, לנהל קבוצות הנצחה, לפרסם הספדים ולציין מועדי אזכרה. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן, אשר מסדירים את היחסים בין מפעילי האתר לבין כל אדם הגולש או משתמש בו (להלן: "המשתמש").

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים וההתניות המפורטים במסמך זה. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים, עליו להימנע משימוש באתר.

 

---

 

זמינות ושינויים באתר

התכנים והשירותים באתר עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתם של מפעילי האתר. לא מובטחת זמינות רציפה של כל השירותים, והם עשויים להתעדכן, להשתנות או להפסיק לפעול בכל רגע וללא הודעה מוקדמת. המשתמש מוותר מראש על כל טענה בנוגע לשינויים אלה.

 

---

מדיניות משלוחים

---

 

מהות המידע באתר

האתר מספק מידע ותכנים כמות שהם ("As-Is"), ללא כל התחייבות מצד מפעיליו לנכונות, שלמות או עדכניות המידע. בעוד שמפעילי האתר פועלים כדי להבטיח שהתוכן יהיה אמין ומדויק, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות בלתי מכוונות, והמשתמש מאשר כי הוא מודע לכך ומסכים שלא להסתמך על המידע באתר מבלי לבדוק אותו באמצעים נוספים.

 

---

 

שימוש באתר על ידי קטינים ואנשים שאינם כשירים משפטית

קטינים מתחת לגיל 18 או משתמשים אשר אינם כשירים לבצע פעולות משפטיות על פי חוקי מדינת ישראל חייבים לקבל אישור מהוריהם או אפוטרופוסיהם החוקיים כדי להשתמש באתר. מפעילי האתר רשאים לדרוש הוכחת הסכמה, בין אם בשיחת טלפון, אישור כתוב או בכל אמצעי אחר שייקבע. האחריות לפקח על שימושם של קטינים באתר מוטלת על ההורים או האפוטרופוסים, וכל שימוש באתר על ידי קטינים מהווה אישור והסכמה מצד האחראים החוקיים שלהם.

 

---

 

רישומי מערכת וראיות

רישומי המערכת של האתר ישמשו ראיה מספקת לנכונות הפעולות שבוצעו באתר, אלא אם הוכח אחרת. במקרה של מחלוקת משפטית או אחרת, הנתונים הרשומים במערכת יהיו העדות הקובעת ביחס לשימוש שבוצע באתר.

 

---

 

שימוש מותר ואיסורים

בעת השימוש באתר, המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, במפעיליו, או בצדדים שלישיים. בכלל זה, חל איסור מוחלט לבצע את הפעולות הבאות:

1. שימוש בלתי חוקי בתוכן האתר, לרבות הפרת זכויות יוצרים, קניין רוחני, פרטיות או כל זכות אחרת של צדדים שלישיים.

2. יצירת קישורים (Links), מסגרות (Frames) או שכפול תוכן (Mirror) של האתר ללא קבלת אישור מראש מהמפעילים.

3. העלאת, הפצה או שידור של תוכן פוגעני, לרבות לשון הרע, הטרדה, איום, פגיעה בפרטיות, גזענות או כל תוכן בלתי חוקי אחר.

4. שימוש בקוד זדוני כגון וירוסים, רוגלות, סוסים טרויאניים או כל רכיב שעלול לפגוע במערכת האתר, בשרתים המאחסנים אותו או במשתמשים אחרים.

5. פעולות שמטרתן לאסוף מידע אישי על משתמשים אחרים, בין אם באופן ידני ובין אם באמצעות כלים אוטומטיים כמו רובוטים, עכבישים, או תוכנות חיפוש ואחזור נתונים.

6. יצירת עומס חריג על שרתי האתר, שיבוש פעילותו, או ניסיון לעקוף את אמצעי האבטחה הקיימים.

 

---

 

מדיניות אחריות

1. אחריות למוצרים פיזיים

המוצרים הפיזיים הנמכרים באתר זיכרון (כגון לוחיות זיכרון, מוצרי הנצחה ועוד) מגיעים עם אחריות לכל החיים על פגמים ותקלות במוצר, לרבות בלאי טבעי ושחיקה שנגרמו עם הזמן ובשימוש סביר.

בכל מארז תקבלו שתי לוחיות זיכרון זהות – כך שגם אם אחת נפגמת או הולכת לאיבוד, יש לכם לוחית נוספת לגיבוי.

2. תחולת האחריות

האחריות חלה על:

• פגמים או תקלות שנגרמו בתהליך הייצור או באחריות הספק.
• בלאי טבעי, שחיקה שנגרמו משימוש סביר לאורך זמן, או גניבה של המוצר.

האחריות כוללת:

• החלפת לוחיות הזיכרון במקרה ושתי הלוחיות שנמסרו ניזוקו או אבדו.
• הלקוח ישא בעלות משלוח בסך 40 ש"ח עבור שליחת לוחיות חדשות.

3. מקרים בהם האחריות אינה חלה

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• נזק כתוצאה מכוח עליון לאחר מסירת המוצר.
• תאונה, רשלנות, שימוש לא תקני או השחתה מכוונת של המוצר.
• שימוש בניגוד להוראות השימוש שנמסרו.
• אובדן של לוחית בודדת בלבד (ללא אובדן של שתיהן).

4. מימוש האחריות

למימוש האחריות יש לבצע את הפעולות הבאות:

• יצירת קשר עם שירות הלקוחות של זיכרון דרך הוואטסאפ או במייל.
• שליחת תיאור הבעיה וצילום של הלוחיות במידה וקיימות.
• הצגת חשבונית או הוכחת רכישה.

5. אישור תקינות

מימוש האחריות יתבצע לאחר בדיקה של הצוות ואישור כי הפגם נכלל בתנאי האחריות.

 

---

 

הפרת תנאי השימוש וסנקציות

במידה ומפעילי האתר יזהו שימוש בלתי הולם או הפרת תנאי השימוש, הם שומרים לעצמם את הזכות:

• לחסום את גישת המשתמש לאתר, לרבות חסימת כתובת IP.

• לנטר ולתעד את פעילות המשתמש באתר ולהעביר את המידע לרשויות המתאימות.

• לנקוט צעדים משפטיים כנגד המשתמש במקרה של הפרת החוק או גרימת נזק למפעילי האתר או לאחרים.

 

---

 

הבהרות נוספות

• תנאי שימוש אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.

• כל האמור בלשון יחיד חל גם על רבים, ולהיפך.

• במידה וסעיף כלשהו בתנאי השימוש יימצא כבלתי חוקי או שאינו ניתן לאכיפה, שאר הסעיפים יוותרו בתוקפם.

 

---

 

מספר הטלפון ליצירת קשר - 0559662643 , שירות הלקוחות זמיו עבורכם לכל מענה!
כתובת העסק: אלעל 2, הרצליה

כתובת האתר: https://zikaron.co.il/

כתובת מייל ליצירת קשר support@zikaron.co.il

 

---

 

מדיניות פרטיות 

1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטים אישיים כמו שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכתובת למשלוח.
  
  

• מידע על רכישות שבוצעו באתר.
  
  

• תכנים שהוזנו לעמודי זיכרון – כגון טקסטים, תמונות, סרטונים, קבצים ושמות קרובי משפחה.
  
  

• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני גלישה ומיקומים משוערים.
  
  

2. שימוש במידע

השימוש במידע נעשה לצרכים הבאים בלבד:

• הפעלת השירותים באתר (כגון יצירת דפי זיכרון, שליחת מוצרים, תמיכה טכנית).
  
  

• יצירת קשר עם המשתמש בעת הצורך.
  
  

• שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר.
  
  

• שליחת עדכונים או מידע שיווקי – אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש.
  
  

3. שמירה ואבטחת מידע

המידע האישי שמוזן באתר נשמר בצורה מאובטחת, בהתאם לסטנדרטים הנהוגים. אנו עושים שימוש בטכנולוגיות הגנה מתקדמות כדי להגן מפני גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה של המידע.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נעביר, נמכור או נשתף את פרטיך האישיים או את תכני הזיכרון עם צדדים שלישיים, אלא אם נדרש לכך על פי חוק או בצו משפטי.

5. זכויות המשתמש

לכל משתמש באתר יש את הזכויות הבאות:

• לבקש לעיין במידע שנשמר עליו.
  
  

• לדרוש לתקן או לעדכן מידע אישי.
  
  

• לבקש למחוק עמוד זיכרון או חלק ממנו בכל עת.
  
  

• להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.
  
  

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית השימוש, ניתוח נתונים והתאמת תכנים. באפשרותך לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת.

7. יצירת קשר

לשאלות, בקשות להסרה או פניות בנוגע לפרטיות ניתן לפנות אלינו בכל עת:
📧 support@zikaron.co.il

 

---

 

הגבלת השימוש באתר

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות למנוע ממשתמש את הגישה לאתר, להגביל או להפסיק את פעילותו באתר, ואף להסיר עמודי הנצחה, במקרה שיתקיים אחד מהמצבים הבאים:

אם המשתמש ביצע פעולה הנוגדת את החוק או הפר הוראות כל דין, החברה רשאית לנקוט בצעדים המתאימים כנגדו. כמו כן, אם המשתמש יפר את תנאי השימוש בכל דרך שהיא, תוכל החברה למנוע ממנו להמשיך להשתמש באתר. מסירת פרטים שגויים או כוזבים בעת ההרשמה לשירותי האתר מהווה אף היא עילה לחסימת גישה או להסרת תכנים, בהתאם לשיקול דעתה של החברה.

במקרים בהם החברה תמצא לנכון, תוך הפעלת שיקול דעת סביר ובהתאם לנסיבות העניין, כי פעילותו של משתמש מסוים אינה עולה בקנה אחד עם נהלי האתר או פוגעת בפעילותו התקינה, היא תהיה רשאית לנקוט בפעולות המפורטות לעיל. זאת גם אם לא הופרה הוראה ספציפית מתנאי השימוש.

כל מעשה או מחדל מצד המשתמש אשר עלול לגרום לפגיעה באתר, במפעיליו, בצדדים שלישיים או במשתמשים אחרים, יהווה עילה לחסימה או להסרת תוכן. כמו כן, במידה ויתעורר חשש לפגיעה באבטחת חשבונו של משתמש, בפרטיותו, או בשלמותו של עמוד הנצחה כלשהו, רשאית החברה לפעול באופן מיידי להגבלת השימוש, בהתאם לצורך.

במקרה בו יעלה חשש לפגיעה בשלמות מערכות המידע של החברה, או אם יתקיים סיכון לביטחון נכסי החברה ותשתיותיה הדיגיטליות, תהיה החברה רשאית לנקוט באמצעי הגנה, לרבות הגבלת גישה של משתמשים מסוימים.

במקרים בהם יימצא כי נקיטת צעדים כנגד משתמש מסוים נדרשת לשם שמירה על זכויות, קניינה ובטחונה של החברה, וכן לשם הגנה על ציבור המשתמשים באתר או הציבור הרחב, תהיה החברה רשאית לפעול בהתאם.

המשתמש מסכים מראש כי לא תהא לו כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה בגין הגבלת השימוש, חסימתו או הסרת עמודי הנצחה בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו. כמו כן, אין בכך כדי לגרוע מחובתו של המשתמש לפעול תמיד בהתאם להוראות תקנון זה.

 

---

 

ביטול עסקה

משתמש שרכש מוצר או שירות באתר זיכרון רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). במידה והחוק מאפשר זאת, ניתן לבצע את הביטול על ידי פנייה לחברה באחת מהדרכים המפורטות להלן.

משתמש שרכש מוצר פיזי באתר רשאי לבטל את העסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי כנדרש בחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

משתמש שרכש שירות דיגיטלי או אחר באתר רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. בעסקאות שאינן מתמשכות, הביטול יתאפשר בלבד אם הודעת הביטול תימסר לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות.

במקרה של ביטול עסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם, כל עוד הביטול אינו נובע מהפרת התחייבויותיה של החברה.

לאחר קבלת הודעת הביטול, החברה תשיב ללקוח בתוך 14 ימים את הסכום ששולם עבור העסקה, לאחר ניכוי דמי הביטול (אם נגבו), ותבטל את החיוב העתידי ככל שטרם בוצע. בנוסף, תישלח ללקוח הודעת אישור על ביטול העסקה וחיובו.

משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (בהתאם להגדרות בחוק הגנת הצרכן), רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר או שירות עד 4 חודשים ממועד הרכישה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהעסקה בוצעה באמצעות שיחה (לרבות שיחה דיגיטלית או טלפונית). במקרה כזה, החברה רשאית לדרוש מהלקוח להציג מסמך המוכיח את זכאותו להטבה זו.

מגבלות זכות הביטול

זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:

• מוצרים מתכלים שאינם ניתנים להחזרה.

• מידע דיגיטלי או קובצי תוכן כהגדרתם בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995.

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאמה אישית.

• מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, אם האריזה המקורית שלהם נפתחה.

בעת שליחת הודעת הביטול, הלקוח נדרש לציין את שמו המלא, ובמידת האפשר, את מספר ההזמנה ופרטים נוספים שיסייעו לטיפול מהיר בבקשתו. למרות שאין חובה לציין את סיבת הביטול, מומלץ לפרט אותה לצורך שיפור השירות.

החזר כספי

כל החזר כספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע העסקה, ויועבר בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

קניין רוחני באתר זיכרון

כלל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר וסודות מסחריים – בין אם רשומים ובין אם לאו – שייכים באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים, בהתאם לעניין. זכויות אלו חלות על כל חלקי האתר, כולל עיצוב, תוכן, יישומים, קוד מקור וקוד יעד, טקסטים, גרפיקה וכל חומר אחר הכלול באתר. כל אלה מוגנים בהתאם לחוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי מדינות נוספות, ככל שהדבר רלוונטי.

החברה מעניקה למשתמשים רישיון שימוש מוגבל באתר ובתכניו, וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

1. השימוש באתר ובתכניו אינו בלעדי.

2. זכות השימוש מותנית בהתאם לתנאי השימוש ולהוראות החוק.

3. השימוש באתר אישי בלבד, אינו ניתן להעברה, המחאה או הסבה, ואינו מקנה זכות למתן רישיונות משנה.

4. זכות השימוש אינה קבועה וניתנת לביטול בכל עת וללא צורך במתן נימוק, בהתאם לשיקול דעתה של החברה ובכפוף לנסיבות העניין.

כל האמור לעיל אינו מהווה ויתור על זכויות הקניין הרוחני של החברה, וכל שינוי או ביטול של רישיון השימוש באתר אינו מקנה למשתמשים כל זכות בקניין הרוחני של האתר.

הגבלות על שימוש בתכנים ובאתר

חל איסור מוחלט להעתיק, לשנות, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל, לפרסם, ליצור יצירות נגזרות, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), או למכור כל חלק מהאתר או התכנים הכלולים בו, בין אם באופן מלא או חלקי, זמני או קבוע, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.

כמו כן, אסור לעשות שימוש באתר בדרך שעלולה להפר או לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב.

שימוש בסימני מסחר

כל סימני המסחר המופיעים באתר הם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה זכות שימוש בהם. חל איסור מוחלט לעשות שימוש בסימני מסחר אלו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעליהם החוקיים.

המשתמש מתחייב לא להסיר, לשנות או להסתיר כל סימון קנייני המופיע באתר, כגון סמלי זכויות יוצרים (©), סימני מסחר (™ או ®) או כל חיווי אחר המעיד על זכויות הקניין של החברה או של צדדים שלישיים.

אבטחת קוד ותוכן האתר

חל איסור מוחלט לשנות, להפריע או להתערב בקוד המקור של האתר, בתכניו, או במערכת התפעולית שלו. כמו כן, אסור להעלות קבצים, יישומים או תוכנות כלשהן שעלולות לפגוע או להזיק לאתר, לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

שימוש ברכיבי צד שלישי

האתר עשוי לכלול רכיבי תוכנה או קוד צד שלישי, הכפופים לרישיונות נפרדים ולתנאים שנקבעו על ידי בעלי הזכויות בהם (להלן: "רכיבי צד שלישי"). במקרה של סתירה בין תנאי השימוש באתר לבין תנאי הרישיון של רכיב צד שלישי, תנאי הרישיון של הרכיב יגברו, אולם רק ביחס לרכיב זה.

החברה אינה הבעלים של רכיבי צד שלישי ואין לראות את האתר, כולו או חלקו, כתוכנה בקוד פתוח. החברה אינה נושאת באחריות לתפקודם, מהימנותם או התאמתם של רכיבים אלה, ואינה מעניקה כל התחייבות בנוגע לאיכותם, ביצועיהם או השימוש בהם.

 

---