Règlement, conditions d'utilisation et politique de confidentialité

Règlement, conditions d'utilisation et politique de confidentialité – Site Zikaron

Bienvenue sur le site Zikaron (ci-après : « le Site »), qui constitue une plateforme en ligne pour la commémoration et la mémoire. Via le Site, il est possible, entre autres, de commémorer le souvenir des défunts, de partager des expériences, des histoires et des souvenirs, de gérer des groupes de commémoration, de publier des photos des étapes de la vie d'une personne décédée, de publier des éloges funèbres, de recevoir des rappels pour les jours commémoratifs et de commémoration, et de profiter de services et de contenus supplémentaires associés.

Les conditions d'utilisation détaillées ci-après (ci-après : « les Conditions d'utilisation ») régissent les relations entre les exploitants du Site et toute personne utilisant le Site et les contenus qui y sont inclus (ci-après : « l'Utilisateur »).

L'utilisation du Site constitue l'acceptation pleine et entière par l'Utilisateur de toutes les conditions et restrictions énoncées dans ce document. Si l'Utilisateur n'accepte pas ce qui est stipulé dans les Conditions d'utilisation, il doit s'abstenir de naviguer et d'utiliser le Site.

Validité et complémentarité des Conditions d'utilisation
 Ces conditions ne dérogent ni ne modifient aucun autre accord existant entre l'Utilisateur et les exploitants du Site, y compris les accords collectifs ou organisationnels de commémoration. Ces conditions d'utilisation doivent être considérées comme un complément à tout autre document ou accord entre l'Utilisateur et les exploitants du Site. En cas de contradiction entre ce document et un autre accord, les dispositions des conditions d'utilisation détaillées ici prévaudront, sauf indication contraire.

Disponibilité et modifications du site
 Les contenus et services proposés sur le Site ne sont pas garantis disponibles à tout moment, et peuvent être modifiés, mis à jour ou supprimés, à la seule discrétion des exploitants du Site. En outre, ces modifications peuvent dépendre des dispositions légales ou d'accords avec des tiers. Les exploitants du Site sont autorisés à mettre à jour, modifier ou interrompre tout service, contenu ou application sur le Site, à tout moment, sans préavis, et l'Utilisateur renonce à toute réclamation à cet égard.

Précisions supplémentaires
 Pour des raisons de commodité, les conditions d'utilisation sont rédigées au masculin, mais s'appliquent de manière égale à tous les genres. De même, tout ce qui est dit au singulier s'applique également au pluriel, et vice-versa.

Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site Zikaron (ci-après : « le Site »). Le Site est une plateforme en ligne dédiée à la commémoration et au souvenir, permettant aux utilisateurs de partager des expériences, de télécharger des photos, de gérer des groupes de commémoration, de publier des éloges funèbres et de marquer des dates de commémoration. L'utilisation du Site est soumise aux conditions décrites ci-dessous, qui régissent les relations entre les opérateurs du Site et toute personne qui navigue ou l'utilise (ci-après : « l'Utilisateur »).

L'utilisation du site constitue l'acceptation complète par l'Utilisateur de toutes les conditions et dispositions énoncées dans ce document. Si l'Utilisateur n'accepte pas les conditions, il doit s'abstenir d'utiliser le site.

 

 

Disponibilité et modifications du site

Les contenus et services du site peuvent être modifiés de temps à autre à la discrétion des opérateurs du site. La disponibilité continue de tous les services n'est pas garantie, et ils peuvent être mis à jour, modifiés ou cesser de fonctionner à tout moment et sans préavis. L'utilisateur renonce à l'avance à toute réclamation concernant ces modifications.

 


Politique d'expédition

Le site veillera à la livraison de la commande passée sur le site à tout endroit convenu par les parties au moment de la commande sur le site.
Les commandes passées sur le site seront traitées et livrées dans un délai de 12 jours ouvrables via des points de collecte.
« Jour ouvrable » – du dimanche au jeudi, à l'exclusion des jours fériés de l'ensemble de l'économie, des veilles de fêtes et des jours où les banques en Israël ne fonctionnent pas.

Les frais d'expédition peuvent être mis à jour de temps à autre conformément aux informations fournies lors de la passation de la commande sur le site.
Le site peut fixer un montant minimum de commande sur le site.
Dans le cas où un produit commandé sur le site n'est pas disponible en stock, le site informera le client. Si le client n'est pas joignable, le site expédiera la commande sans le produit manquant.
Si le client ne retire pas l'envoi au point de collecte dans le délai imparti, la commande sera retournée et réexpédiée après le paiement de frais d'expédition supplémentaires par le client.
La livraison des commandes sera possible sous réserve des conditions suivantes :
Il existe un accès raisonnable au lieu de commande ;
Le site (y compris sa société de livraison) effectue des livraisons dans cette zone ;
S'il s'agit d'une organisation, d'une institution, d'un kibboutz ou d'une localité où il est impossible d'accéder sans autorisation spéciale et/ou où il n'y a pas d'enregistrement organisé des rues et/ou des numéros de maison, la commande sera livrée au point de collecte central de cet endroit.
Le site ne sera pas responsable de tout retard et/ou retard de livraison et/ou non-livraison causé par :
Force majeure et/ou événements indépendants de la volonté du site ;
Des raisons liées à la société de livraison du site et/ou aux points de collecte ;
La fermeture du marché de manière à affecter l'activité du site et/ou de ses fournisseurs et/ou prestataires de services, pour quelque raison que ce soit.

 

 

Nature des informations sur le site

Le site fournit des informations et des contenus tels quels ("As-Is"), sans aucune garantie de la part de ses opérateurs quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations. Bien que les opérateurs du site s'efforcent de garantir la fiabilité et l'exactitude du contenu, des erreurs, des inexactitudes ou des omissions involontaires peuvent survenir, et l'utilisateur reconnaît qu'il en est conscient et accepte de ne pas se fier aux informations du site sans les vérifier par d'autres moyens.

 

 

Utilisation du site par des mineurs et des personnes légalement incapables

Les mineurs de moins de 18 ans ou les utilisateurs incapables d'effectuer des actes juridiques selon les lois de l'État d'Israël doivent obtenir l'autorisation de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux pour utiliser le site. Les opérateurs du site peuvent exiger une preuve de consentement, que ce soit par téléphone, par une confirmation écrite ou par tout autre moyen défini. La responsabilité de superviser l'utilisation du site par les mineurs incombe aux parents ou aux tuteurs, et toute utilisation du site par des mineurs constitue une approbation et un consentement de la part de leurs responsables légaux.

 

 

Enregistrements système et preuves

Les enregistrements du système du site serviront de preuve suffisante de l'exactitude des actions effectuées sur le site, sauf preuve contraire. En cas de litige juridique ou autre, les données enregistrées dans le système constitueront la preuve déterminante concernant l'utilisation du site.

 

 

Utilisation autorisée et interdictions

Lors de l'utilisation du site, l'utilisateur s'engage à ne commettre aucune action susceptible de nuire au site, à ses opérateurs ou à des tiers. En particulier, il est strictement interdit d'effectuer les actions suivantes :

  1. Utilisation illégale du contenu du site, y compris la violation des droits d'auteur, de la propriété intellectuelle, de la vie privée ou de tout autre droit de tiers.

  2. Création de liens, de cadres (Frames) ou de duplication de contenu (Mirror) du site sans l'autorisation préalable des opérateurs.

  3. Téléchargement, diffusion ou transmission de contenu offensant, y compris la diffamation, le harcèlement, la menace, l'atteinte à la vie privée, le racisme ou tout autre contenu illégal.

  4. Utilisation de code malveillant tel que des virus, des logiciels espions, des chevaux de Troie ou tout autre composant susceptible de nuire au système du site, aux serveurs qui l'hébergent ou aux autres utilisateurs.

  5. Actions visant à collecter des informations personnelles sur d'autres utilisateurs, que ce soit manuellement ou par des outils automatisés tels que des robots, des spiders ou des logiciels de recherche et de récupération de données.

  6. Création d'une charge excessive sur les serveurs du site, perturbation de son fonctionnement ou tentative de contourner les mesures de sécurité existantes.

 

 

Politique de garantie

1. Garantie des produits physiques

Les produits physiques vendus sur le site Zikaron (tels que les plaques commémoratives, les produits de commémoration, etc.) sont assortis d'une garantie à vie contre les défauts et les dysfonctionnements du produit, y compris l'usure naturelle et l'abrasion résultant d'une utilisation raisonnable au fil du temps.

Chaque ensemble comprendra deux plaques commémoratives identiques – ainsi, même si l'une est endommagée ou perdue, vous disposez d'une plaque supplémentaire en guise de sauvegarde.

2. Étendue de la garantie

La garantie couvre :

  • Les défauts ou dysfonctionnements survenus pendant le processus de fabrication ou sous la responsabilité du fournisseur.
  • L'usure naturelle, l'abrasion résultant d'une utilisation raisonnable au fil du temps, ou le vol du produit.

La garantie comprend :

  • Le remplacement des plaques commémoratives si les deux plaques livrées sont endommagées ou perdues.
  • Le client prendra en charge les frais d'expédition de 40 NIS pour l'envoi de nouvelles plaques.

3. Cas où la garantie ne s'applique pas

La garantie ne s'appliquera pas dans les cas suivants :

  • Dommage résultant d'un cas de force majeure après la livraison du produit.
  • Accident, négligence, utilisation non conforme ou détérioration intentionnelle du produit.
  • Utilisation contraire aux instructions d'utilisation fournies.
  • Perte d'une seule plaque (sans perte des deux).

4. Exercice de la garantie

Pour faire valoir la garantie, les actions suivantes doivent être entreprises :

  • Contacter le service client de Zikaron via WhatsApp ou par e-mail.
  • Envoyer une description du problème et une photo des plaques, si elles existent.
  • Présenter la facture ou une preuve d'achat.

5. Validation de la conformité

La mise en œuvre de la garantie sera effectuée après vérification par l'équipe et confirmation que le défaut est couvert par les conditions de la garantie.

 

 

Violation des conditions d'utilisation et sanctions

Dans le cas où les exploitants du Site identifieraient une utilisation inappropriée ou une violation des conditions d'utilisation, ils se réservent le droit de :

  • Bloquer l'accès de l'utilisateur au site, y compris le blocage de l'adresse IP.

  • Surveiller et enregistrer l'activité de l'utilisateur sur le site et transmettre les informations aux autorités compétentes.

  • Engager des poursuites judiciaires contre l'utilisateur en cas de violation de la loi ou de préjudice causé aux exploitants du site ou à des tiers.

 

 

Précisions supplémentaires

  • Ces conditions d'utilisation sont rédigées au masculin pour des raisons de commodité uniquement, mais s'appliquent de manière égale à tous les genres.

  • Tout ce qui est dit au singulier s'applique également au pluriel, et vice versa.

  • Si une clause quelconque des conditions d'utilisation est jugée illégale ou inapplicable, les autres clauses resteront en vigueur.

 

 

Numéro de téléphone pour nous contacter - 0559662643, le service client est disponible pour toute question !
Adresse de l'entreprise : Al-El 2, Herzliya

Adresse du site web : https://zikaron.co.il/

Adresse e-mail pour nous contacter : support@zikaron.co.il


 

 

Politique de confidentialité 

1. Collecte d'informations

Lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Détails personnels tels que nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.

  • Informations sur les achats effectués sur le site.

  • Contenus saisis dans les pages de mémoire – tels que textes, images, vidéos, fichiers et noms de membres de la famille.

  • Informations techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, heures de navigation et emplacements approximatifs.

2. Utilisation des informations

L'utilisation des informations est effectuée uniquement aux fins suivantes :

  • Opération des services sur le site (tels que la création de pages de mémoire, l'envoi de produits, le support technique).

  • Prise de contact avec l'utilisateur si nécessaire.

  • Amélioration de l'expérience utilisateur et personnalisation du site.

  • Envoi de mises à jour ou d'informations marketing – uniquement après avoir obtenu le consentement explicite de l'utilisateur.

3. Conservation et sécurité des données

Les informations personnelles saisies sur le site sont conservées de manière sécurisée, conformément aux normes en vigueur. Nous utilisons des technologies de protection avancées pour nous prémunir contre l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation des informations.

4. Transfert d'informations à des tiers

Nous ne transférerons, ne vendrons ni ne partagerons vos informations personnelles ou le contenu de votre mémoire avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou par décision judiciaire.

5. Droits de l'utilisateur

Chaque utilisateur du site dispose des droits suivants :

  • Demander à consulter les informations le concernant.

  • Exiger la rectification ou la mise à jour des informations personnelles.

  • Demander la suppression d'une page de mémoire ou d'une partie de celle-ci à tout moment.

  • S'opposer à l'utilisation des informations à des fins marketing.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser les données et personnaliser le contenu. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur à tout moment.

7. Contact

Pour toute question, demande de suppression ou requête concernant la confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment :
 📧 support@zikaron.co.il

 

 



Limitation de l'utilisation du site


Sans préjudice des dispositions des conditions d'utilisation, les exploitants du Site se réservent le droit d'empêcher un utilisateur d'accéder au Site, de limiter ou d'interrompre son activité sur le Site, et même de supprimer des pages commémoratives, si l'une des situations suivantes se présente :

Si l'utilisateur a commis une action contraire à la loi ou a enfreint les dispositions de toute loi, la société est en droit de prendre les mesures appropriées à son encontre. De même, si l'utilisateur enfreint les conditions d'utilisation de quelque manière que ce soit, la société pourra l'empêcher de continuer à utiliser le site. La fourniture d'informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription aux services du site constitue également un motif de blocage de l'accès ou de suppression de contenu, à la discrétion de la société.

Dans les cas où la société le jugera opportun, en exerçant un jugement raisonnable et en fonction des circonstances, qu'une activité spécifique d'un utilisateur n'est pas conforme aux procédures du site ou nuit à son bon fonctionnement, elle sera autorisée à prendre les mesures détaillées ci-dessus. Cela, même si aucune disposition spécifique des conditions d'utilisation n'a été enfreinte.

Tout acte ou omission de la part de l'utilisateur susceptible de causer un préjudice au site, à ses opérateurs, à des tiers ou à d'autres utilisateurs, constituera un motif de blocage ou de suppression de contenu. De même, s'il existe une crainte de préjudice à la sécurité du compte d'un utilisateur, à sa vie privée, ou à l'intégrité d'une page commémorative quelconque, la société est autorisée à agir immédiatement pour restreindre l'utilisation, si nécessaire.

Dans le cas où une crainte de préjudice à l'intégrité des systèmes d'information de la société surgirait, ou si un risque pour la sécurité des actifs de la société et de ses infrastructures numériques se présentait, la société sera autorisée à prendre des mesures de protection, y compris la restriction de l'accès de certains utilisateurs.

Dans les cas où il s'avère nécessaire de prendre des mesures à l'encontre d'un utilisateur spécifique afin de préserver les droits, les biens et la sécurité de l'entreprise, ainsi que de protéger le public des utilisateurs du site ou le grand public, l'entreprise sera autorisée à agir en conséquence.

L'utilisateur accepte à l'avance qu'il n'aura aucune réclamation, demande ou plainte contre l'entreprise ou toute personne agissant en son nom en raison de la restriction de l'utilisation, de son blocage ou de la suppression de pages commémoratives conformément aux présentes conditions d'utilisation. De même, cela n'affecte en rien l'obligation de l'utilisateur d'agir toujours conformément aux dispositions du présent règlement.


 

 

Annulation de transaction

Un utilisateur qui a acheté un produit ou un service sur le site de Zakaron peut annuler la transaction conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, 5741 – 1981 (ci-après : « loi sur la protection des consommateurs »). Si la loi le permet, l'annulation peut être effectuée en contactant l'entreprise par l'une des méthodes énumérées ci-dessous.

Un utilisateur qui a acheté un produit physique sur le site peut annuler la transaction dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la réception du document de divulgation, tel que requis par la loi sur la protection des consommateurs, la date la plus tardive étant retenue.

Un utilisateur qui a acheté un service numérique ou autre sur le site peut annuler la transaction dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de réception du document de divulgation, la date la plus tardive étant retenue. Pour les transactions non continues, l'annulation ne sera possible que si l'avis d'annulation est donné au moins deux jours ouvrables avant le début du service.

En cas d'annulation de transaction, l'entreprise peut facturer des frais d'annulation équivalents à 5 % du prix de la transaction ou 100 NIS, le montant le moins élevé étant retenu, à condition que l'annulation ne résulte pas d'une violation des obligations de l'entreprise.

Après réception de l'avis d'annulation, l'entreprise remboursera le client dans les 14 jours le montant payé pour la transaction, après déduction des frais d'annulation (le cas échéant), et annulera le débit futur s'il n'a pas encore été effectué. De plus, un avis de confirmation de l'annulation de la transaction et de son débit sera envoyé au client.

Un utilisateur qui est une personne handicapée, un citoyen âgé ou un nouvel immigrant (selon les définitions de la loi sur la protection des consommateurs) peut annuler une transaction d'achat de produit ou de service jusqu'à 4 mois à compter de la date d'achat ou de la date de réception du document de divulgation, la date la plus tardive étant retenue, et à condition que la transaction ait été effectuée par communication (y compris communication numérique ou téléphonique). Dans un tel cas, l'entreprise peut exiger du client qu'il présente un document prouvant son droit à cet avantage.

Restrictions du droit d'annulation

Le droit d'annulation ne s'appliquera pas dans les cas suivants :

  • Produits périssables non retournables.

  • Informations numériques ou fichiers de contenu tels que définis dans la loi sur l'informatique, 5755-1995.

  • Produits fabriqués spécialement pour le client sur mesure.

  • Produits enregistrables, reproductibles ou copiables, si leur emballage d'origine a été ouvert.

Lors de l'envoi de l'avis d'annulation, le client doit indiquer son nom complet et, si possible, le numéro de commande et d'autres détails qui faciliteront le traitement rapide de sa demande. Bien qu'il ne soit pas obligatoire d'indiquer la raison de l'annulation, il est recommandé de la détailler pour améliorer le service.

Remboursement

Tout remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction et sera transféré conformément aux délais de la société de carte de crédit.


Propriété intellectuelle sur le site de Zakaron

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le site, y compris les droits d'auteur, les marques déposées et les secrets commerciaux – qu'ils soient enregistrés ou non – appartiennent exclusivement à la société ou à des tiers, selon le cas. Ces droits s'appliquent à toutes les parties du site, y compris la conception, le contenu, les applications, le code source et le code objet, les textes, les graphiques et tout autre matériel inclus dans le site. Tous ceux-ci sont protégés conformément aux lois sur le droit d'auteur de l'État d'Israël, aux conventions internationales et aux lois d'autres pays, le cas échéant.

La société accorde aux utilisateurs une licence d'utilisation limitée du site et de son contenu, sous réserve des conditions suivantes :

  1. L'utilisation du site et de son contenu n'est pas exclusive.

  2. Le droit d'utilisation est conditionné par les conditions d'utilisation et les dispositions légales.

  3. L'utilisation du site est strictement personnelle, non transférable, non cessible et ne confère aucun droit d'octroyer des sous-licences.

  4. Le droit d'utilisation n'est pas permanent et peut être révoqué à tout moment et sans avoir à justifier, à la discrétion de la société et sous réserve des circonstances.

Tout ce qui précède ne constitue pas une renonciation aux droits de propriété intellectuelle de la société, et toute modification ou annulation de la licence d'utilisation du site ne confère aux utilisateurs aucun droit sur la propriété intellectuelle du site.

Restrictions sur l'utilisation du contenu et du site

Il est formellement interdit de copier, modifier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, créer des œuvres dérivées, effectuer de l'ingénierie inverse (Reverse Engineering) ou vendre toute partie du site ou du contenu qu'il contient, que ce soit entièrement ou partiellement, temporairement ou de manière permanente, sans avoir obtenu au préalable une autorisation écrite de la société ou des titulaires de droits concernés.

De même, il est interdit d'utiliser le site d'une manière qui pourrait violer ou porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la société ou de tiers, sauf accord explicite écrit.

Utilisation des marques déposées

Toutes les marques déposées figurant sur le site sont la propriété exclusive de la société ou de tiers qui ont accordé à la société le droit de les utiliser. Il est formellement interdit d'utiliser ces marques sans l'autorisation préalable et écrite de la société ou de leurs propriétaires légitimes.

L'utilisateur s'engage à ne pas supprimer, modifier ou masquer toute indication de propriété figurant sur le site, telle que les symboles de droits d'auteur (©), les marques déposées (™ ou ®) ou toute autre indication de droits de propriété de la société ou de tiers.

Sécurité du code et du contenu du site

Il est formellement interdit de modifier, d'interférer ou d'intervenir dans le code source du site, son contenu ou son système d'exploitation. De même, il est interdit de télécharger des fichiers, des applications ou des logiciels qui pourraient endommager ou nuire au site, à la société, aux autres utilisateurs ou à des tiers.

Utilisation de composants tiers

Le site peut inclure des composants logiciels ou du code tiers, soumis à des licences séparées et aux conditions établies par leurs titulaires de droits (ci-après : « composants tiers »). En cas de contradiction entre les conditions d'utilisation du site et les conditions de licence d'un composant tiers, les conditions de licence du composant prévaudront, mais uniquement en ce qui concerne ce composant.

La société n'est pas propriétaire des composants tiers et le site, en tout ou en partie, ne doit pas être considéré comme un logiciel open source. La société n'assume aucune responsabilité quant à leur fonctionnement, leur fiabilité ou leur adéquation, et ne donne aucune garantie concernant leur qualité, leurs performances ou leur utilisation.